学会积极倾听
日期:2021-04-07 00:00:00  发布人:学生工作处  浏览量:2

    积极倾听是一种技巧,更是一种习惯,是一种能力,更是一种心态。那么我们怎么界定积极倾听呢?首先,要集中注意力,保持真诚的态度;其次,恰当的鼓励对方说出更多的信息,表达更多的情感;澄清对方所说的内容,证实对方的非语言信息。

如何更好的做到积极倾听呢?给出以下四个建议:

1、做一个空瓶子

    每个人的生长经历不同,所以每个人的对事物的认知也会不同,但是在与人交流的过程中,我们不能一直带着自己的认识,想法和判断。我们可以尝试把自己变成一个空瓶子,全神贯注一心一意地接受对方,体会对方话语中的感受、需要、渴望以及对我们反应的期待。 

2、忽略语言,体会意图

    情绪是一种很微妙的东西,有时候情绪感知有助于沟通,但是有时候会阻碍沟通,只相信自己感知的,而不去理解对方的背后意图,有时候就会使聊天根本不在一个频道上。不在一个频道,是因为交流双方都站在自我的立场上说着自己的话,都认为自己是对的,都不愿意进入到对方的领域去展开讨论。道德经里面说,无执故无失。当你固执的表达自己的意见的时候,都无法倾听对方的声音,交流就无从谈起。所以在交流的过程中,如果你的情绪开关被触发,你要去理解管理你的情绪,透过自己的情绪,去体会或者寻找自己的真正意图,这样你才能感受到自己真实需要。 

3、敞开心门,大胆说出来

    在倾听到自己的内在需求之后,我们要透过观察,主动表达我们的需要。比如:我听明白了你的意思,到我想说说我的感受、观点、看法。我认为………在表达的时候可以用:我看见,我听见,我感受到………表达与描述过程中,要不带情绪,以描述客观事实为主。勇敢表达自我,是良好沟通的基础。 

4、注意背景

    一般在交流过程中有三个主体,交流的双方,还有交流的背景。但是交流背景往往是我们非常容易忽视的。背景不仅是指沟通的现场环境,还包括沟通时双方的心境,以及对方为了这次沟通做了哪些时间、空间以及内心的心理准备。了解对方的情绪状态,才可以让我们更好了解对方的渴望,以及表达的意图。语言说起来就是口腔里发出的一股气流,说完就会消散在空气中,情绪才是最为真实的。所以良好沟通要放空自己,觉察自己交流的意图、对方的感受,充分觉察背景。沟通是彼此思想的流动和共振。

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