积极倾听是一种技巧，更是一种习惯，是一种能力，更是一种心态。那么我们怎么界定积极倾听呢？首先，要集中注意力，保持真诚的态度；其次，恰当的鼓励对方说出更多的信息，表达更多的情感；澄清对方所说的内容，证实对方的非语言信息。

如何更好的做到积极倾听呢？给出以下四个建议：

1、做一个空瓶子

    每个人的生长经历不同，所以每个人的对事物的认知也会不同，但是在与人交流的过程中，我们不能一直带着自己的认识，想法和判断。我们可以尝试把自己变成一个空瓶子，全神贯注一心一意地接受对方，体会对方话语中的感受、需要、渴望以及对我们反应的期待。 

2、忽略语言，体会意图

    情绪是一种很微妙的东西，有时候情绪感知有助于沟通，但是有时候会阻碍沟通，只相信自己感知的，而不去理解对方的背后意图，有时候就会使聊天根本不在一个频道上。不在一个频道，是因为交流双方都站在自我的立场上说着自己的话，都认为自己是对的，都不愿意进入到对方的领域去展开讨论。道德经里面说，无执故无失。当你固执的表达自己的意见的时候，都无法倾听对方的声音，交流就无从谈起。所以在交流的过程中，如果你的情绪开关被触发，你要去理解管理你的情绪，透过自己的情绪，去体会或者寻找自己的真正意图，这样你才能感受到自己真实需要。 

3、敞开心门，大胆说出来

    在倾听到自己的内在需求之后，我们要透过观察，主动表达我们的需要。比如：我听明白了你的意思，到我想说说我的感受、观点、看法。我认为………在表达的时候可以用：我看见，我听见，我感受到………表达与描述过程中，要不带情绪，以描述客观事实为主。勇敢表达自我，是良好沟通的基础。 

4、注意背景

    一般在交流过程中有三个主体，交流的双方，还有交流的背景。但是交流背景往往是我们非常容易忽视的。背景不仅是指沟通的现场环境，还包括沟通时双方的心境，以及对方为了这次沟通做了哪些时间、空间以及内心的心理准备。了解对方的情绪状态，才可以让我们更好了解对方的渴望，以及表达的意图。语言说起来就是口腔里发出的一股气流，说完就会消散在空气中，情绪才是最为真实的。所以良好沟通要放空自己，觉察自己交流的意图、对方的感受，充分觉察背景。沟通是彼此思想的流动和共振。